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| 常州市中醫(yī)院推新舉措：檢驗(yàn)電子報(bào)告發(fā)到你郵箱 |
| 點(diǎn)擊次數(shù)：4133次2014-4-18 作者：常州市中醫(yī)院 來(lái)源：常州市中醫(yī)院 |
讓醫(yī)療服務(wù)不斷貼近群眾、服務(wù)民生，從便民處、細(xì)微處體現(xiàn)更多人文關(guān)懷，是常州市中醫(yī)醫(yī)院踐行黨的群眾路線的工作宗旨，4月，醫(yī)院不斷優(yōu)化輔助科室服務(wù)流程，繼縮短中藥代煎等候時(shí)間、開(kāi)展24小時(shí)心電圖檢查后，近日又推出一項(xiàng)全新服務(wù)——網(wǎng)絡(luò)發(fā)送檢驗(yàn)報(bào)告。
“尊敬的患者，若不能及時(shí)來(lái)院取報(bào)告，我們可將您的檢查報(bào)告的電子檔發(fā)送至您的電子郵箱，請(qǐng)?jiān)诘怯洷旧系怯�，我們將�?-3個(gè)工作日之內(nèi)發(fā)送……”， 市中醫(yī)院檢驗(yàn)科為患者發(fā)送檢查報(bào)告電子檔的服務(wù)，是在近兩年來(lái)加快出報(bào)告的基礎(chǔ)上推出的。
“我在窗口抽血的時(shí)候，經(jīng)常有病人問(wèn)我，能不能快點(diǎn)發(fā)報(bào)告，我們是從農(nóng)村來(lái)的，來(lái)一趟不容易，來(lái)回很折騰�！� 檢驗(yàn)科副主任錢(qián)高潮自己出生在農(nóng)村，對(duì)此深有體會(huì)，“從家里出發(fā)，要走很長(zhǎng)一段路到大醫(yī)院看病，看完之后因?yàn)閳?bào)告不能及時(shí)出來(lái)，有時(shí)要第二天再去，誤工誤時(shí)，很是受累。所以我想作為檢驗(yàn)人員就應(yīng)該想著盡早給病人發(fā)出報(bào)告，方便病人當(dāng)天能診治完畢，這樣就可以減少路上很多不必要的耽擱，或者因?yàn)橐∷薅黾又С��！?
2011年，市中醫(yī)院檢驗(yàn)科開(kāi)始嘗試平診報(bào)告按急診發(fā)：8點(diǎn)半前抽血的病人，10點(diǎn)半給報(bào)告；9點(diǎn)半之前抽，11點(diǎn)一刻給報(bào)告；11點(diǎn)之前的，下午3點(diǎn)前給報(bào)告�！坝�20多項(xiàng)項(xiàng)目，本來(lái)是手工做的，成本較低，考慮到讓病人盡快拿到報(bào)告，我們也都轉(zhuǎn)到儀器上來(lái)做。病人對(duì)我們的舉措非常滿意；另一方面，因?yàn)榧涌炝嗽\療，臨床醫(yī)生對(duì)我們的工作也非常滿意。”錢(qián)高潮說(shuō)。
不過(guò)，雖然已經(jīng)加快報(bào)告發(fā)出，檢驗(yàn)科注意到，仍有一些患者的需求無(wú)法得到滿足。有些是因?yàn)榧敝s往外地或者要出國(guó)無(wú)法及時(shí)趕來(lái)取報(bào)告，有些則是希望多留個(gè)電子檔，對(duì)比不同時(shí)期值的變化。
為此，4月，檢驗(yàn)科開(kāi)始試行給患者發(fā)送報(bào)告電子檔。目前每天約有2-5個(gè)患者登記索取報(bào)告電子檔，主要是年輕的白領(lǐng)居多。大家也在考慮用更時(shí)髦的方法，比如申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)，讓患者主動(dòng)加入，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流。
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