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| 東臺市中醫(yī)院：情景培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)“動”起來 |
| 點擊次數(shù)：1963次2014-3-17 作者：梅春林 來源：東臺市中醫(yī)院 |
叮鈴鈴，叮鈴鈴……呼叫鈴聲響不停，27床患者的輸液已經(jīng)結(jié)束，而護士遲遲未來。此時，患者情緒有點激動，“怎么還沒有護士過來換水！”值班護士不情愿地回答到：“這么多事情要做，沒看見我在忙嗎？我只有兩只手��！”好不容易等到護士過來換水，帶著一絲不耐煩地問：“27床，你叫什么名字？”患者也就沒好氣地說：“你看不見藥瓶上寫著嗎？”
大家對這一幕可能都有種熟悉的感覺，但請不要誤會，這是東臺市中醫(yī)院護理部正在舉行的一場護患溝通技巧培訓(xùn)。
緊接著，叮鈴鈴，叮鈴鈴……呼叫鈴聲再次響起。27床患者焦急地等待護士來更換藥液：“護士，要換水了！”正在不遠處忙碌的護士安撫到：“好，我把張爺爺?shù)乃幩畵Q好就來啊！” 當護士忙不迭地來到27床患者身邊，抱歉地說：“不好意思，讓您久等了！我先核對一下您的名字，請問你叫什么名字？”患者笑著體諒到：“沒關(guān)系！我叫陳田田，你們工作忙，很辛苦的�！薄�
該院急診科的于洋蘭、陳田田兩位護士把她們?nèi)粘９ぷ髦谐霈F(xiàn)的一些場景用情景劇的形式，從不良護患溝通和有效護患溝通正反兩個方面，惟妙惟肖地表演了出來，生動活潑的表演在引來了大家一片笑聲和掌聲的同時，更令廣大護理人員受益匪淺。
新的一年，護理部已組織了多場這種“情景培訓(xùn)”。通過情景劇表演，讓單調(diào)、枯燥、乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)變得直觀、形象、生動，也能更進一步提升我院的護理服務(wù)質(zhì)量。
（梅春林） |
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