秉承著“仁心、仁術(shù)、前沿、前驅(qū)”的院訓(xùn)精神，以“中西合璧、德藝雙馨”為核心價(jià)值觀，江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院始終堅(jiān)持著演繹醫(yī)學(xué)的藝術(shù)與非凡、呵護(hù)患者的健康與尊嚴(yán)， 為人民群眾健康提供中醫(yī)藥和中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療技術(shù)、預(yù)防保健養(yǎng)生和健康教育服務(wù)。該院有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)�？萍敖ㄔO(shè)單位4個(gè)，省級(jí)重點(diǎn)�？萍敖ㄔO(shè)單位8個(gè)，同時(shí)擁有3個(gè)國(guó)家和省名老中醫(yī)工作室。

    創(chuàng)造條件，優(yōu)化流程，使病員群眾得到滿意服務(wù)

    寬敞溫馨的新門診樓大廳，整潔明亮的景觀病房，優(yōu)雅的園林式環(huán)境，醫(yī)院努力為患者創(chuàng)造一個(gè)綠色的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院不斷提升服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)施分層掛號(hào)收費(fèi)、開(kāi)設(shè)電話及網(wǎng)上預(yù)約、門診實(shí)行彈性排班，高峰時(shí)增窗口增人手、掛號(hào)、檢驗(yàn)、“一站式”服務(wù)臺(tái)等窗口7:30掛牌上崗，充分體現(xiàn)醫(yī)院的醫(yī)療發(fā)展和人文關(guān)懷；完善的電子叫號(hào)系統(tǒng)、專家門診“全日制”，讓就診者享受“一醫(yī)一患一診室”，提供舒心的診療空間和環(huán)境；配備流動(dòng)導(dǎo)醫(yī)護(hù)士，前移門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，及時(shí)有效為患者排憂解難。

    醫(yī)院24小時(shí)生命救援搶救小組全天候待命，為城北地區(qū)的急危重病人救治提供有力保障。臨檢項(xiàng)目30分鐘、生化免疫項(xiàng)目2小時(shí)內(nèi)出報(bào)告，95%以上的檢驗(yàn)項(xiàng)目能及時(shí)或當(dāng)天準(zhǔn)確報(bào)告。醫(yī)學(xué)影像（放射、超聲等）服務(wù)項(xiàng)目提供24小時(shí)急診影像服務(wù)；病理科率先將國(guó)際通用的甲狀腺TBS診斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于甲狀腺細(xì)胞病理學(xué)診斷。

    探索一體化診療模式，讓看病變得更溫馨

    以病人為中心，大膽探索嘗試一體化的科學(xué)診療服務(wù)新模式。內(nèi)分泌與代謝院區(qū)糖尿病一體化診療服務(wù)平臺(tái)，有效整合普外科、眼科、腎科、超聲科、檢驗(yàn)科、放射科等科室資源，使患者在內(nèi)分泌科一個(gè)科，就能實(shí)現(xiàn)包括糖尿病眼病、糖尿病腎病、糖尿病足病等糖尿病并發(fā)癥的診斷、治療和康復(fù)的醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程。簡(jiǎn)化了診療流程，縮短了就診時(shí)間，降低了醫(yī)療費(fèi)用，提高了運(yùn)行效率，自開(kāi)展一體化診療服務(wù)以來(lái)，患者年平均費(fèi)用較以前減少了27.6%。

    圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，從生活護(hù)理做起，提倡細(xì)節(jié)化服務(wù)，針對(duì)不同類型的入院患者，護(hù)理人員悉心制作醒目提示卡、溫馨提示卡、“愛(ài)心交流卡”、還為腫瘤患者提供“愛(ài)心手套”，一個(gè)個(gè)善舉、一句句暖心的話讓看病成為溫暖的享受。一位老太太在談到她住院時(shí)的感受時(shí)說(shuō)，“一天我檢查回來(lái)，掛上水，就到了吃飯的時(shí)候，偏偏掛水的是右手，我正笨拙地用左手拿勺子吃飯時(shí)，來(lái)了個(gè)小護(hù)士說(shuō)：奶奶，你這樣很不方便，我來(lái)喂您。這么些年來(lái)，大病小病，住院開(kāi)刀，從沒(méi)有一個(gè)護(hù)士對(duì)我說(shuō)這樣的話，我雖謝絕了她的好意，我的心卻暖了整整一個(gè)下午�！�

    敬守生命，善愈心靈，他們用實(shí)際行動(dòng)踐行仁心仁術(shù)

    省名中西醫(yī)結(jié)合專家徐荷芬教授，年近80仍心系患者堅(jiān)持臨床一線工作。遇到經(jīng)濟(jì)困難或錢沒(méi)帶夠的病人，徐老會(huì)毫不猶豫地用自己的錢替病人先墊付上。

    “我為謝醫(yī)師的崇高醫(yī)德深深感動(dòng)，自愿今后將我的遺體無(wú)償?shù)鼐璜I(xiàn)給他，讓他為祖國(guó)的醫(yī)學(xué)進(jìn)行研究，更好地為廣大病員服務(wù)。”這是一位接受過(guò)謝林治療的患者在出院后寫(xiě)給醫(yī)院的感謝信中鄭重承諾的。謝林主任在國(guó)內(nèi)率先應(yīng)用全內(nèi)窺鏡脊柱微創(chuàng)技術(shù)治療頸椎病、胸椎及腰椎間盤突出癥。30出頭的李先生大學(xué)畢業(yè)后就到澳大利亞留學(xué)，并且留在澳洲打拼事業(yè)，但是，年紀(jì)輕輕的他卻患上了腰椎間盤突出癥，日益嚴(yán)重的腰腿痛嚴(yán)重影響了他的工作和生活，他也嘗試了藥物保守治療，但是效果并不理想。他上網(wǎng)搜索后“鎖定”了謝林主任，不遠(yuǎn)萬(wàn)里從澳大利亞趕到南京找謝主任幫他手術(shù)。術(shù)后李先生寫(xiě)道：“謝主任在我背上打了小孔，通過(guò)全內(nèi)窺鏡下腰椎間盤突出微創(chuàng)摘除手術(shù)，成功地把腰椎間盤突出摘除了，手術(shù)后3天，我就出院了�！�

    醫(yī)院著力強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，提倡持續(xù)改進(jìn)，通過(guò)出院病人調(diào)查、電話回訪等形式認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)分析、反饋意見(jiàn)或建議；通過(guò)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)、住院病人及家屬座談會(huì)、新聞媒體查房等形式，開(kāi)展社會(huì)綜合評(píng)價(jià)，不斷拓寬患者測(cè)評(píng)和監(jiān)督渠道，形成了較完善的患者滿意度測(cè)評(píng)體系，出院患者回訪率100%，全省醫(yī)院出院病人問(wèn)卷函調(diào)綜合滿意度逐年提升。

    該院圍繞加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)要求，全面深入開(kāi)展 “樹(shù)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，做人民健康衛(wèi)士”活動(dòng)，積極創(chuàng)建黨員示范崗，開(kāi)展以“立足崗位作貢獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)當(dāng)先鋒”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“巾幗文明”、“五一先進(jìn)”、“青年文明號(hào)”競(jìng)賽和活動(dòng)評(píng)選，營(yíng)造了積極向上的良好氛圍。涌現(xiàn)出一批如 “江蘇省十大醫(yī)德標(biāo)兵”謝林、“江蘇百名好青年”曹鵬、“醫(yī)師終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”顧景琰、顧亞夫等省市廳先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。